Naudojimo taisyklės

1. Prisijungimas prie Grabit

1.1 Grabit yra prekyvietė, kurioje restoranų, kepyklų ir parduotuvių maistas kainuoja mažiau, kai lieka mažiau laiko jį parduoti. Mūsų programėlė (toliau — „Programėlė“ arba „Grabit programėlė“) leidžia įmonėms ir vartotojams kartu pirkti ir parduoti maistą, kuris kitu atveju būtų nurašytas.

1.2 Vartotojus, kurie naudojasi Programėle norėdami įsigyti maisto iš mažmeninės prekybos ir maitinimo įmonių — parduotuvių, kepyklų, valgyklų, restoranų, gamintojų ir kitų maisto perteklių turinčių įmonių — šiose taisyklėse vadiname „Jumis“ arba „Vartotoju“. Šias įmones vadiname „Parduotuve“. Kiekvieną rezervuojamą produktą ar porcijų rinkinį vadiname „Siurprizo maišeliu“.

1.3 Svarbu suprasti: Grabit nepriklauso, nekontroliuoja, neruošia ir netvarko Siurprizo maišelių, kuriuos Programėlėje siūlo Parduotuvės. Grabit nėra maisto pardavėjas — esame tarpininkas, sujungiantis Jus su Parduotuve.

2. Ką apima šios taisyklės

2.1 Šios naudojimo taisyklės („Taisyklės“) yra teisiškai įpareigojantis susitarimas tarp Jūsų ir MB „Grabit“ („Grabit“, „mes“ arba „mūsų“), reglamentuojantis Jūsų naudojimąsi Grabit svetaine ir Programėle (bendrai — „Grabit platforma“). Naudodamiesi bet kuria Platformos dalimi, sutinkate su šiomis Taisyklėmis. Jei su jomis nesutinkate, prašome Platforma nesinaudoti.

2.2 Konkrečiai, šios Taisyklės apima:

• ko galite tikėtis iš Grabit ir mūsų platformos;
• ko mes tikimės iš Jūsų, naudojantis Programėle;
• ko tikėtis iš Parduotuvių, įskaitant pagrindines Jūsų ir Parduotuvių sąveikos taisykles.

2.3 Naudodamiesi Grabit platforma, sutinkate ir su privatumo politika bei slapukų politika.

3. Naudojimasis Grabit

3.1 Kaip įsigyti maistą

Programėlė leidžia įsigyti maistą per keturis paprastus žingsnius:

• Parduotuvė Programėlėje pasiūlo Siurprizo maišelį rezervacijai.
• Programėlėje matote Parduotuvių, turinčių laisvų Siurprizo maišelių, sąrašą. Jei leidžiate naudoti buvimo vietos duomenis, sąrašas gali būti rodomas pagal Jūsų buvimo vietą.
• Rezervuojate pasirinktos Parduotuvės laisvą Siurprizo maišelį.
• Rezervuotą maišelį atsiimate Parduotuvėje per jos nurodytą laikotarpį (žr. 3.5).

3.2 Vartotojo paskyra

Registruodamiesi privalote pateikti visą prašomą informaciją ir užtikrinti, kad ji būtų tiksli, išsami ir nuolat atnaujinama. Registruodamiesi įsipareigojate nenaudoti:

• kito asmens vardo, siekiant apsimesti tuo asmeniu;
• vartotojo vardo, kurio naudoti neturite teisės ar leidimo;
• įžeidžiančio, vulgaraus ar nepadoraus vartotojo vardo;
• kito asmens paskyros ar registracijos duomenų;
• bendros paskyros su kitais asmenimis.

3.3 Rezervacijos

• Rezervuodami rezervuojate galimybę atsiimti Siurprizo maišelį Parduotuvėje — ne patį maišelį iš anksto. Jei Parduotuvėje lieka mažiau maisto pertekliaus, nei planuota, Parduotuvė gali atšaukti Rezervaciją (žr. 3.6).
• Rezervacija nėra pirkimas — tai Jūsų pasiūlymas Parduotuvei rezervuoti maišelį atsiėmimui. Pirkimo sandoris sudaromas atsiėmimo metu, tiesiogiai tarp Jūsų ir Parduotuvės.

3.4 Rezervacijos patvirtinimas

Gavę Rezervaciją, persiunčiame ją Parduotuvei ir pateikiame Jums užsakymo identifikavimo numerį („Rezervacijos patvirtinimas“), kurį Parduotuvėje reikės pateikti atsiimant maišelį.

3.5 Atsiėmimas

Rezervuotą maišelį privalote atsiimti nurodytoje vietoje per Rezervacijos patvirtinime nurodytą laikotarpį. Visada patikrinkite, ar gautas maišelis atitinka Jūsų rezervaciją. Jei maišelio neatsiimate per nurodytą laikotarpį, jis gali būti perleistas kitam vartotojui, o mes pasiliekame teisę taikyti visą Rezervacijos kainą.

3.6 Rezervacijos atšaukimas

Jūsų atšaukimas. Programėlėje galite atšaukti Rezervaciją nemokamai ne vėliau kaip likus 45 minutėms iki Atsiėmimo laikotarpio pradžios. Vėliau pateiktas atšaukimas nebus tenkinamas, o Rezervacijos kainai taikoma 3.5 p. — taip Parduotuvė turi realią galimybę maišelį perleisti kitam vartotojui.

Parduotuvės iniciatyva. Paprastai Parduotuvė gali atšaukti Rezervaciją ne vėliau kaip likus 1 (vienai) valandai iki numatyto Atsiėmimo laiko pradžios. Išskirtiniais atvejais (pvz., anksčiau nei tikėtasi išparduota) — ir vėliau. Apie atšaukimą informuosime el. paštu, SMS ir (arba) Programėlėje.

Grabit atšaukimas. Savo nuožiūra galime atšaukti Rezervaciją, kai tai būtina — pavyzdžiui, dėl ginčo ar sukčiavimo požymių.

4. Siurprizo maišelių turinys

4.1 Grabit vaidmuo. Kaip platformos operatorius, neturime informacijos apie konkretų Siurprizo maišelių turinį ir jo nekontroliuojame. Negaminame, neparduodame, nepakuojame, neženkliname ir netvarkome maišelių. Neprisiimame atsakomybės už jų turinį (įskaitant kokybę, sudėtį ir alergenus) ar Parduotuvės pateiktos informacijos tikslumą.

4.2 Parduotuvės vaidmuo. Parduotuvė yra atsakinga už sudėties, alergenų ir kitos su ženklinimu susijusios informacijos pateikimą bei faktinį maišelio turinį. Kilus abejonių dėl alergenų, pasitikrinkite su Parduotuve prieš užbaigdami Atsiėmimą.

5. Kaina, apmokėjimas ir grąžinimas

5.1 Programėlėje nurodyta Siurprizo maišelio kaina yra minimali jo vertė, jeigu maistas nebūtų parduotas kaip perteklius. Visos kainos nurodomos su PVM.

5.2 Grabit veikia kaip Parduotuvės atstovas, surenkantis mokėjimus jos vardu.

5.3 Kai kuriose vietose gali būti taikomas pakavimo ar kitas papildomas mokestis — jei taikoma, jis bus nurodytas Programėlėje.

5.4 Atlikus Rezervaciją, kaina rezervuojama Jūsų pasirinktame mokėjimo būde ir nurašoma atsiėmus maišelį arba pasibaigus Atsiėmimo laikotarpiui.

5.5 Mokėjimo duomenis renka, saugo ir tvarko mūsų mokėjimo paslaugų teikėjas — Grabit prie šios informacijos prieigos neturi.

5.6 Prašymai dėl pinigų grąžinimo turi būti pateikti per 7 dienas nuo Atsiėmimo laikotarpio pabaigos — vėlesni prašymai nebus tenkinami.

5.7 Teisė atsisakyti sutarties. Siurprizo maišeliai yra greitai gendantys maisto produktai su trumpu tinkamumo naudoti terminu. Todėl, vadovaujantis vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais (ES Direktyvos 2011/83/ES 16 str. d punktas ir jį įgyvendinantys Lietuvos Respublikos teisės aktai), 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties Rezervacijoms netaikoma. Tai nekeičia Jūsų teisės pateikti skundą ar prašyti pinigų grąžinimo pagal 5.6 p., jei Rezervacija buvo įvykdyta netinkamai.

6. Vartotojų skundai

6.1 Visus skundus pateikite per pagalbos centrą Programėlės skiltyje „Paskyra“, nurodydami nepasitenkinimo priežastį. Gavę skundą, jį nagrinėsime pagal savo vidinę tvarką ir, jei reikia, bendradarbiausime su Parduotuve. Šios Taisyklės neriboja Jūsų teisės spręsti ginčą su Parduotuve teisinėmis priemonėmis.

7. Jūsų pareigos

7.1 Esate atsakingi už visą veiklą, vykstančią Jūsų paskyroje. Apie bet kokį neteisėtą paskyros naudojimą privalote nedelsdami mus informuoti.

7.2 Tikimasi, kad su Parduotuvių darbuotojais, kitais klientais ir Grabit komanda elgsitės pagarbiai. Netinkamas elgesys gali lemti paskyros apribojimą ar blokavimą.

7.3 Atsiliepimai. Galite palikti atsiliepimus apie Parduotuves, kuriose atlikote Rezervacijas. Atsiliepimai turi būti tikslūs ir neturi turėti diskriminuojančio, įžeidžiančio ar šmeižikiško turinio.

7.4 Naudojimosi principai. Naudodamiesi Programėle sutinkate:

• nesinaudoti Platforma neteisėtais tikslais ir būti pilnamečiu pagal savo šalies įstatymus;
• atsiimti tik tas rezervacijas, kurias iš tiesų ketinate atsiimti;
• nenaudoti automatizuotų įrankių ar robotų duomenims iš Platformos rinkti;
• nenaudoti Platformos komerciniais ar konkurencinės analizės tikslais.

8. Duomenys ir privatumas

8.1 Naudodamiesi Grabit renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis. Daugiau apie tai skaitykite mūsų privatumo politikoje.

9. Atsakomybės ribojimas

9.1 Sutinkate atlyginti Grabit žalą dėl pretenzijų, nuostolių ar išlaidų, kylančių iš Jūsų veiklos Platformoje ar šių Taisyklių pažeidimo.

9.2 Grabit neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl Parduotuvių ar trečiųjų šalių veiksmų (įskaitant Siurprizo maišelių turinį) ar aplinkybių, kurių Grabit negali kontroliuoti.

9.3 Tiek, kiek leidžia įstatymai, mūsų bendra atsakomybė neviršija sumos, kurią iš Jūsų surinkome už Siurprizo maišelius per 12 mėnesių iki pretenzijos pagrindu tapusio įvykio.

10. Intelektinė nuosavybė

10.1 Grabit platforma ir su ja susijusios paslaugos, įskaitant technologijas, programinę įrangą, grafiką, dizainą, prekių ženklus ir logotipą, priklauso išimtinai Grabit arba jos licencijos davėjams.

10.2 Įsipareigojate nekopijuoti, neplatinti ir nekeisti Platformos turinio be išankstinio rašytinio mūsų sutikimo.

10.3 Jei pateikiate idėjų dėl Platformos tobulinimo, sutinkate, kad Grabit gali jas laisvai naudoti be atlygio.

11. Sustabdymas ir nutraukimas

11.1 Turime teisę apriboti, sustabdyti ar nutraukti Jūsų prieigą prie Programėlės — pavyzdžiui, jei iš esmės pažeidžiate Taisykles, pagrįstai manome, kad elgiatės nesąžiningai, arba bandote sukurti naują paskyrą po ankstesnės sustabdymo.

11.2 Jei manote, kad Jūsų paskyra sustabdyta klaidingai, susisiekite su mumis.

12. Bendrosios nuostatos

12.1 Platforma teikiama tokia, kokia yra ir kokia prieinama.

12.2 Taisyklių pakeitimai. Taisykles galime keisti bet kuriuo metu. Apie pakeitimus pranešime Jūsų paskyroje ir Platformoje. Nauja redakcija negalioja atgaline data.

12.3 Trečiosios šalys. Grabit nepatvirtina ir negarantuoja jokių trečiųjų šalių (įskaitant Parduotuvių) produktų, paslaugų ar informacijos.

12.4 Atskiriamumas. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, ji pakeičiama artimiausia teisėta nuostata, o likusios Taisyklės lieka galioti.

12.5 Taikoma teisė. Taisyklės aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę, nebent Jūsų gyvenamosios vietos įstatymai reikalauja kitaip.

12.6 Ginčų sprendimas. Neišsprendus ginčo neformaliai, jis sprendžiamas kompetentingame teisme. ES vartotojai gali pasinaudoti Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.